本报讯  今年，中国人民银行印发了修订后的《征信投诉办理规程》（以下简称：《规程》），并于4月15日开始施行。为让广大社会公众和各类市场主体普遍知晓新旧规程变化，依法依规维护自身征信合法权益，更好地保障信息主体合法权益，近期，中国工商银行雅安分行（以下简称：工行雅安分行）多措并举开展了一系列专题宣传活动。

　　工行雅安分行立足网点，积极发挥宣传“主阵地”作用。营业网点是教育宣传的主要阵地，工行雅安分行充分发挥自身阵地优势，在辖区内各网点大堂设置宣传区，摆放征信宣传折页，方便客户取阅。银行网点的大堂经理为等候办理业务的客户讲解《规程》具体内容及投诉流程等，引导信息主体关注自身信用状况，维护自身权益，全方位多举措提升社会公众金融素养。同时，积极引导客户关注“天府信用”微信公众号，将征信知识普及嵌入服务环节，进一步扩大教育宣传覆盖面积。

　　此外，工行雅安分行通过外拓宣传，营造良好诚信氛围。为进一步提高教育宣传质效，近日，工行雅安分行在人群密集的市区小廊桥开展“学习《征信投诉办理规程》 防范征信维权骗局”主题宣传活动。现场，该行通过设置宣传咨询点，向过往群众发放宣传折页、进行“一对一”讲解等方式，积极为社会公众讲解和普及《规程》内容，尤其是征信维权合法途径、“征信修复”骗局等征信热点知识，引导大家正确关注自身信用，营造“学征信、懂征信、用征信、讲诚信”的良好氛围。

　　丰富渠道，提高宣传覆盖面。为有效扩大教育宣传活动受众群体，该行通过微信公众号线上渠道，转发“天府信用”微信公众号《规程》有关推文，组织动员广大职工广泛转发，营造良好宣传氛围。同时，通过雅安市融媒体中心微信公众号、北纬网等平台，组成渠道丰富的网络宣传矩阵，使宣传范围更加广泛深入。

　　加强学习，强化内部合规。在加强外宣的同时，工行雅安分行还对员工开展了《规程》专题培训。通过解读《规程》，学习新旧规定变化及投诉办理流程，增强员工征信业务合规操作意识，进一步提升征信管理工作水平。

　　《规程》的出台有利于提高征信投诉便利度，降低投诉成本，方便人民群众维护自身合法征信权益，提升征信投诉办理质效。接下来，工行雅安分行将积极践行国有大行责任担当，紧密结合工作实际，丰富征信宣传方式和宣传力度，持续开展《规程》宣传活动，进一步提升社会公众对征信知识的了解，引导社会公众正确维护自身合法权益。

　　记者 蒋阳阳