本报讯  为持续提升消费者金融素养和风险防范能力，践行国有大行责任担当，按照上级行关于开展消费者权益保护教育宣传活动的通知要求，近期，在人民银行雅安市分行、国家金融监督管理总局雅安监管分局指导下，中国工商银行雅安分行（以下简称：工行雅安分行）围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传主题，周密部署，通过“线下+线上”“网点+走出去”相结合的宣传方式，多维度开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升金融消费者满意度和获得感。

工行雅安分行工作人员向群众普及金融知识

　　“如何保护个人信息？”“常见的新型电信诈骗有哪些？”近日，工行雅安分行分别在市区卓达广场和万达广场设立宣传点，悬挂宣传横幅、摆放宣传资料，向社会公众宣传消费者八项基本权利、存款保险、个人信息保护、个人征信、防范非法集资、反洗钱、反诈防骗、安全用卡、理性消费等金融知识。

　　活动现场，工作人员通过“以案说法”的形式，用浅显易懂、风趣幽默的语言，详细为大家介绍了当下各类违法违规金融活动的基本特征和不法分子的常见犯罪手法，普及了日常生活中必要的金融知识和风险防范技能。活动还穿插了“有奖问答”环节，将现场气氛推向高潮，群众反响热烈。许多市民听完宣讲后表示，自己平时很难接触到这些金融知识，通过此次宣传活动学到了许多防诈骗知识，受益匪浅。

　　为拓宽宣传半径，确保宣传取得良好效果，工行雅安分行充分利用新媒体平台，投放金融消保漫画、长图文等，通过浅显易懂的方式，向消费者宣传近期热点政策，提高消费者风险防范意识，提升教育宣传活动覆盖面和影响力。

　　据悉，在此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，工行雅安分行将开展“弘扬雷锋精神 消保传递温暖”活动，聚焦“四个提升”（即：提升新市民群体幸福感，提升老年人、残障人士群体服务体验感，提升青少年群体财商能力，提升乡村居民群体识假防骗能力），加强重点群体教育宣传，持续提升消费者获得感和满意度；开展“践行人民金融理念 提升消保治理能力”活动，做好“四个加强”，深化重点领域和关键环节管理，全面提升全行消保工作针对性和实效性；开展“发挥金融纽带作用 助力提振消费信心”活动，强化“四个普及”，发挥综合金融服务优势，推动教育宣传工作更好服务经济社会发展大局。

　　近年来，工行雅安分行高度重视消费者权益保护工作，秉承“以客户为中心”的经营理念，始终将维护消费者合法权益作为重点工作之一。接下来，工行雅安分行将继续以增强金融消费者获得感和满意度为目标，在提升客户满意度上做“加法”、在控制案发率上做“减法”、在提高响应度上做“乘法”，发挥好线上线下各渠道优势，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合，切实提升民众群体金融素养，助力构建和谐健康的金融消费环境。

　　记者  蒋阳阳