银行工作人员为市民普及反诈金融知识

　　近期，电影《孤注一掷》的上映，将全社会防范电信网络诈骗的热度推向高潮。

　　今年召开的“全国打击治理电信网络新型违法犯罪工作电视电话会议”提出，要加强宣传防范，建立全方位、广覆盖的反诈宣传体系，努力营造全社会反诈浓厚氛围，不断增强群众防骗意识和识骗能力。

　　今年以来，全市金融机构开展了形式多样的普及金融知识活动，强化防范电信网络诈骗宣传，有效传播反诈知识；通过各类消费者权益保护宣传活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升金融素养。

　　发挥网点作用

　　筑牢反诈防线

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，让人们防不胜防。银行从业人员处在防范并阻止电信诈骗的第一线，担负着重要责任。近期，中国邮政储蓄银行汉源县九襄镇营业所联合公安民警，成功拦截一起冒充“公检法”工作人员类电信网络诈骗，及时为客户挽回损失15万元。

　　不久前，张女士着急地走进中国邮政储蓄银行汉源县九襄镇营业所，并告诉工作人员她被骗了。原来，张女士接到一位自称“公检法”系统的工作人员的来电，告知张女士账户信息已被泄露，名下账户成为涉案账户，需要详细了解张女士信息。电话中，诈骗分子让张女士添加其微信，发送匿名链接让张女士点进去把信息完善，并再三“提醒”张女士不要到银行办理相关业务。由于张女士防范意识薄弱，在未核实电话真实性的情况下，就按照诈骗分子的话进行操作。当诈骗分子多次打来电话，并对张女士进行语言威胁后，张女士才意识到自己可能掉入了诈骗陷阱。

　　了解到该情况后，该网点工作人员立即为张女士查询账户资金流动情况，发现资金暂未被转出，便及时进行账户相应处理，确保客户资金安全。随后，诈骗电话又持续打给张女士，该网点负责人见状及时稳住张女士，让其不要接听诈骗电话，并立即向派出所报警。

　　坚持受众导向

　　提升宣传效果

　　今年以来，全市金融机构针对不同群体的金融知识需求，开展差异化宣传活动，切实践行金融为民理念。

　　例如，针对学生群体大力开展“送金融知识进校园”等宣传活动，引导学生学习和了解金融知识，从小树立良好消费习惯，潜移默化地教会其关注收支平衡，帮助学生群体树立健康的消费观。

　　各金融机构坚持以客户为中心，紧贴新市民需求开展金融知识教育宣传，不遗余力地为新市民群体提供全方位、多维度的综合金融支持，并向其普及金融知识，帮助新市民识别骗术、远离陷阱。如今，我市无论是银行网点、菜市场、体育场，还是社区、学校、商超等地，都能看到银行业、保险业工作人员普及金融知识、宣传反诈常识的身影。

　　此外，我市各金融机构还积极走进乡镇、学校、公交车站、商户，开展反洗钱宣传活动，通过悬挂反洗钱宣传横幅、发放宣传折页、现场讲解等多种方式，向广大群众普及洗钱的主要方式和典型案例，让广大群众了解洗钱活动的危害性，引导社会公众杜绝买卖银行卡、出借银行卡等行为，做好个人账户管理。“通过我们的努力，群众的反洗钱意识得到提高，对洗钱犯罪活动的识别和防范能力也有了明显提升。”建行雅安分行工作人员表示。

　　记者了解到，在个人业务方面，不少银行机构还依托营业网点开展阵地式宣传。工作人员重点针对新开户客户进行事前询问，做好开户后“三不出”（即不出租、不出借、不出售）告知工作，强化金融消费者反洗钱意识，营造了浓厚的宣传氛围。

　　丰富载体渠道

　　拓宽宣传范围

　　“如果您家里有用不上的硬币、小面额纸币或者残损币，都可以拿来兑换。”8月25日，市区羌江南路某小区内，银行工作人员正在开展现金服务活动，吸引了不少居民驻足了解。

　　今年以来，为切实践行“现金为民”理念，优化现金流通环境，各金融机构全力做好现金服务保障工作，开展形式多样的金融知识宣传活动和网格化现金服务活动，切实履行金融机构社会责任，积极提升现金服务水平，优化流通环境，拓展消费者金融知识储备。

　　记者了解到，在依托网点和走访进行宣传的同时，不少金融机构还积极通过线上渠道开展宣传，进一步扩大宣传范围。例如，通过官方微信公众号，向公众推送消费者权益保护表情包，以生动有趣的卡通形象让金融知识深入人心；结合消费者关心的问题，以通俗易懂的图文普及金融知识；通过“以案说险”的形式，揭示“代理投诉”等风险，警示不当维权可能被追究法律责任。此外，还有金融机构联合雅安日报、北纬网等当地官方媒体开设专栏，通过总结梳理系列新型诈骗案例、发布金融知识普及短视频等形式，揭露新型诈骗手段，帮助大众提升风险防范意识。

　　雅安市融媒体中心记者 蒋阳阳