时间: 2023-03-13 17:27:16 来源:北纬网
“本来不抱希望的, 最后工行给我换了。”“太感谢了,还是工行的服务好。”“忙活了半天,不仅开车送我去机构兑换剩下的残币,还送我回家”……近日,市民张女士来到工行雅安河北街支行,对该网点的优质服务连声感谢,并取出一面绣有“优质服务,为民解忧;爱心无限,胜似亲人”字样的锦旗送到该网点员工手中,感激之情溢于言表。
事情的原委还得从今年1月说起。张女士拿着一包快腐化的7千余元现金到工行雅安河北街支行询问能否兑换。张女士称因现金是家中老人留下的,因被遗忘太久,导致大面积霉烂,张女士担心老人的血汗钱打了水漂,言辞焦虑。
为帮助客户解决难题,工行雅安河北街支行立即安排了专员仔细清点、辨认、整理,经过近3小时的细致清点,该支行将可兑换部分给予了兑换,有些破损过于严重的人民币经与相关部门沟通后建议送至专业残币兑换机构进行鉴定后兑换。
在了解到张女士对市区环境并不熟悉后,该支行行长主动开车送张女士去该机构将剩余可以兑换的残币进行了现场兑换,并将张女士送回了家。于是,便有了开头一幕。
服务客户无小事,细微之处显真情。“优质服务,为民解忧。”不仅是客户对工行雅安分行服务的认可,同时也是该行践行“有高度、有深度、有温度、有情怀的现代企业”使命的具体体现。
而这仅是工行雅安分行用心服务客户的一个缩影。
近年来,工行雅安分行真诚服务客户,深入贯彻落实党的二十大精神,努力践行金融的人民性,牢固树立以客户为中心的服务理念,着力打造“有温度的银行”。接下来,工行雅安分行将持续以优质高效便民的金融服务,为群众解难题、送温暖,为推动地方经济发展作出更多贡献。
记者 蒋阳阳
审稿:程普 白雨锶
责任编辑:夏天
来源:北纬网 日期: 2023-03-13 17:27:16
编辑:夏天
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