时间: 2023-01-17 22:00:17
本网讯 1月14日上午,建行挺进路支行如同平日里一样早早开门,准备迎接新一天的工作。而与往常不一样的是,此时,一位老奶奶已等在了门口。看到建行工作人员,老人赶紧上前去给了他一封信,然后笑着离开了。
工作人员带着疑虑打开了信封,“感谢信”三个字赫然映入眼帘。“我们谁也没想到,老奶奶在这么冷的天里,一大早等在门口就是为了送一封感谢信。”该名工作人员说。
原来,老人1月13日到该网点办理业务时,被柜台工作人员宋继平耐心细致的服务感动,于是写下了这封信,以表达自己的感谢。老人在信中表示,宋继平对工作认真负责,以及耐心细致的服务态度,让她深受感动。
“一封薄薄的信,是客户对我们沉甸甸的信任,让我们在寒冷冬天里倍感温暖。”宋继平说,这不仅是对他工作的肯定,更是对建行挺进路支行优质金融服务的鼓励。
金杯银杯不如客户的口碑,金奖银奖不如客户的夸奖。 一直以来,建行挺进路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,高度重视业务精细化、办事高效化、服务优质化,坚持合规制度与人性化服务相结合,为客户提供优质温馨的金融服务。建行挺进路支行有关负责人表示,接下来,将继续围绕客户需求,进一步完善网点服务环境和管理体系,提升客户体验,深化“以客户为中心”理念,为客户提供更加优质的金融服务。记者 蒋阳阳
责任编辑:李洋
日期: 2023-01-17 22:00:17
编辑:李洋
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