为扎实推进金融消费者权益保护教育宣传工作取得实效，增强金融消费者风险防范意识，助力构建和谐金融生态环境，近期，雅安农商银行多形式开展了2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动（以下简称：“3·15”教育宣传周活动），通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的方式拓宽宣传覆盖面，提高公众参与度。

　　线上多维度宣传

　　拓宽覆盖面

　　布放LED宣传。利用电子显示屏（LED）滚动播放“权利·责任·风险——‘3·15’金融消费者权益日”“共促消费公平共享数字金融——银行业保险业消费者权益保护教育宣传周”等。

　　开展公众号宣传。围绕活动主题，设计或转载长图、视频、动画等8条信息，在微信公众号开展线上宣传并推送到社区、村组微信群，内容包括青少年、老年人防范欺诈，保护个人金融信息，征信修复陷阱、依法理性维权、防范虚拟货币风险等，并推送《警惕“高额收益”理财欺诈》《倡导依法理性维权做理性金融消费者》《防范虚拟货币风险远离新型网络诈骗》原创文章，从青少年、大学生、老年人日常生活着手，聚集时下热点问题，分析真实案例，呈现各领域的金融误区盲区，并提出针对性的专业建议和防范化解措施，切实将风险提示传达给金融消费者。

　　线下多形式宣传

　　延伸服务触角

　　支部共建送金融知识。2022年3月7日，该行联合雨城区青江街道土桥社区开展了以“情暖‘三八’节巾帼宣传在行动”为主题的金融知识综合宣传活动。

　　活动中，土桥社区的退休老干部就《民法典》中有关女性维权知识做了详细讲解；青江派出所的民警就防范电信诈骗的经典案例做了生动讲述；雅安农商银行工作人员就如何识别和防范电信网络诈骗、如何防范洗钱陷阱、如何鉴别假币保护自我等金融知识进行全面普及。

　　银政联合送金融知识。2022年3月15日，在监管部门的组织安排下，雅安农商银行联合雨城区市场监督管理局在周公山殷家村、碧峰峡景区联合开展“3·15”消费者权益日活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、“一对一”答疑解惑等方式，积极向过往群众普及金融知识，进一步增加金融消费者自我保护意识，提高公众防范金融诈骗技能，得到当地群众一致好评。

　　志愿服务送金融知识。2022年3月15日，在人行名山支行的安排部署下，雅安农商银行志愿者在名山区百丈镇解放村村委会开展了“3·15”金融消费者权益日宣传活动。通过在活动现场摆放宣传展架，悬挂宣传横幅，发放宣传折页，为群众进行现场金融服务宣传，现场解答金融问题，让老百姓实实在在感受到金融服务就在身边，随时能享受方便快捷有用的金融服务。

　　特色服务送金融知识。积极组织金融知识宣传队“进社区、进商户、进学校、进农综站”，深入名山区茶叶交易市场、解放村农综站、茶叶采摘地等，通过发放宣传折页、讲解风险案例等，向广大群众讲解“金融消费者八大权益”“存款保险”“征信保护”“防范电信诈骗”等知识，并引导其扫描二维码学习金融知识。

　　金融小课堂送金融知识。在做好疫情防控的基础上，雅安农商银行各营业网点通过张贴宣传海报、摆放多种金融知识宣传折页、开展“3·15”金融小课堂活动、引导消费者扫码关注金融知识作品库二维码等，有效提升金融消费者风险管理意识。

　　厅堂里，网点工作人员利用消费者办理业务的等候时间，围绕“权利·责任·风险”“共促消费公平共享数字金融”的活动主题，展示金融知识宣讲PPT《多一份金融了解多一份财富保障》，面对面向客户普及金融消费者权益、人民币、征信、支付结算、存款保险制度、防范电信诈骗、防范非法集资等与日常生活紧密相关的金融基础知识。

　　厅堂外，积极向前来办理业务或过往群众，普及“断卡行动”、征信知识、反假币等金融知识，提醒广大消费者增强防范意识，避免上当受骗。

　　消费者权益保护是一项长期工作，雅安农商银行相关负责人表示，将始终坚持“以客户为中心”的核心理念，把消费者权益的保护贯穿于日常工作中，不断提升客户服务水平，切实保障金融消费者的合法权益，与广大消费者共同构建和谐稳定健康的金融生态环境。

　　本报记者 蒋阳阳