志愿者为游客答疑解惑

　　10月1日至7日，正值国庆假期，我市共计接待游客191.42万人，其中全市纳入统计开放的33家A级旅游景区共接待游客102.47万人次，实现门票收入1506.4万元……而在这一组可观的数据背后，自然也离不开每一位雅安文旅人的辛劳付出。

　　游客有困难

　　第一时间出手相助

　　10月5日，宝兴县神木垒景区内游人如织，游客们拿出随身携带的手机、相机和无人机拍下景区中的一个个美丽瞬间。

　　当日中午，一名来自成都的游客在景区宽阔草甸上放无人机时，却一不小心将无人机挂到了树上，这名游客见状，随即联系了景区工作人员。很快，该景区工作人员赶到现场，在做好安全措施后亲自爬上树，为这名游客取下了无人机。“当时，这名游客打算给我们的员工100元作为报酬，可我们的员工却没收。”该景区相关负责人说。

　　帮助游客找车钥匙、找手机、找钱包……在国庆假日期间，贴心为游客服务的事，在我市各景区景点内还有不少。

　　在名山区蒙顶山景区，只要游客有需要，该景区都会贴心为其服务。在假日期间，该景区还专门安排志愿者，在景区重要位置，如售票处、索道、天盖寺等处，为游客提供服务。

　　国庆假日期间，在我市重点旅游景区和旅游集散场所等地，相关部门设立了旅游咨询服务点。此外，我市文体旅、公安、交通等部门，在景区及重要路口还设置了便民服务点、党员先锋示范窗口，为游客发放文明旅游倡议书、提供饮用水、交通资讯、游览引导、人流疏导、常用药品及汽车修理协调等服务，营造了良好的节日出游环境，而这些也成为我市一道靓丽的风景线。

　　资讯提前到

　　游客舒心畅游雅安

　　“游客朋友们不要到未开放和开放式景区开展徒步穿越、森林探险、攀岩等活动。”“白天中到大雨，部分地方有大到暴雨，请游客合理规划行程。”“景区人流量已达到饱和，请欲前往的游客选择错峰出行……”在节日期间，游客在畅游我市的同时，还能通过相关网站和微信公众号等看到一句句温馨有用的提示语。不少游客表示，提前了解旅游目的地情况，对出行将有很大帮助。

　　在国庆节前，我市文旅人便前往成都、重庆、乐山等地，宣传推广雅安旅游景区景点，同时第一时间发布国庆期间畅游雅安旅游线路。节日期间，随着游客量的增多，硗碛藏寨·神木垒、达瓦更扎等景区还实时通过官方微博、短信等途径，及时公布景区剩余门票和景区实时在园游客量信息，引导游客错峰出游。市、县、景区及时通过网站、微信、微博等公布交通、天气、接待等相关情况，并提醒广大游客注意防洪避险，不要到山脚、河岸和地质灾害危险地段出游，服从景区管理。

　　此外，我市文旅人也在第一时间奔赴文化旅游场所，采集第一手文旅素材，撰写信息稿件，为游客提供最新最全的文化旅游资讯，确保游客能充分了解雅安文化旅游的实时动态。“在前往景区前，我便提前关注了雅安当地文旅部门和相关景区的微信公众号，从而提前了解客流量、交通等情况，减少了很多不必要的麻烦。”市民张一鸣说。

　　织牢安全网

　　保障游客安全出行

　　为保障假期来雅游客的出行安全，我市各地提前谋划、提前部署，节前和节日期间，我市及各县区相关领导多次带队检查工作，现场处理应急问题，并对旅游市场安全等方面作了具体部署。

　　有了明确的任务和工作部署，每一位文旅人也开始了紧张而有序的忙碌。期间，我市文旅人严格落实“限量、预约、错峰”和“三多两有”要求及《旅游景区和文化活动场所疫情防控和安全工作指南》，坚持引导游客做好扫码亮码验码、测温和佩戴口罩等防控措施。

　　同时，全面排查文旅市场安全隐患，突出消防安全、防汛安全、食品安全、旅游包车安全和特种设备安全管理，重点抓好旅游景区内索道、观光车、玻璃栈道等安全检查，加强野游探险活动管理，坚持每日早检、晚检、细检。此外，严格落实领导带班、24小时值班和“日报告”制度，畅通通信联络和信息报送渠道，会同公安、交通运输等部门建立假日值班协调联动机制，实时掌握假日市场动态并及时进行调度，第一时间处置投诉和舆情。

　　值得一提的是，国庆假日期间，全市各级文化旅游综合执法机构的执法人员还奔赴于我市歌舞娱乐场所、网吧、景区等地，积极查安全、查服务，全力以赴为来雅游客提供安全放心的旅游环境。数据显示，国庆假日期间，全市共出动执法人员2121人次、检查文旅经营场所1650家次、处置相关问题23起，努力营造放心舒心的文旅市场消费环境。

　　本报记者  戴富丽